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March 23 温馨酒店的点滴一个温馨的酒店，不在于它的星级有多高，也不在于他的价格有多贵，更不在于它是否是国际知名的集团管理，而在于它是否在细节上让你感觉贴心。
经常出差在外，常常为酒店的一些小小的贴心细节所感动，感动之余有常常感叹对于服务业而言“细节决定成败”。今天终于决定时时记录下来，与大家一起来分享：
1. 送到房间的欢迎果盘，除了常规的水果外，多了二包棉花糖和一小包瓜子，让你在看电视无聊时，可以小磕一下。——扬子江天美乐饭店江汉路店（武汉）
2. 免费茶包的边上除了正常的瓷杯外还提供4个纸杯，让对酒店瓷杯卫生有顾虑的客人能够放心使用。。——扬子江天美乐饭店江汉路店（武汉）
3. 在办理退房手续时，门童主动过来问是否需要叫车。这样等你结完帐，车子已经在门口等着，立刻就能赶路——厦门颐豪商务酒店
4. 对服务生说，房间感觉有些潮，结果送来了一个抽湿机。让我感动得不知道说什么好——厦门颐豪商务酒店
5. 把客房里厚厚的一本住店须知、电话号码等东西变成薄薄的几张纸，放在写字台前订在墙上的小塑料盒中。既方便观看，又不占用本来就不大的写字台桌面。——如家连锁酒店
6. 可以自己去买菜、煮饭、烧菜，洗衣服、还有烘干机、提供电脑上网、有一只很漂亮的边境牧羊犬在你脚下晃来晃去。白天可以在阳台上喝茶、晚上可以点着蜡烛在院子里吃饭，周边兰花尽放，就像家一样的客栈。——丽江梦田小筑客栈
其他还有很多很多，等想到了，经历过了，再补充 January 24 心好，一切都好快过年了，却病了。谁说不是啥大病，但为了能够不影响大年夜去斐济旅游，被迫去医院打点滴。 最近几次去国外旅游，当地总会出一些事情。去尼泊尔二次，二次都遇上了政变。想去大前年想去普吉岛的时候，又遇上了海啸。去了肯尼亚回来，那里开始示威不断。去年去了普吉岛回来，曼谷开始黄衫军包围机场和总理府。去年春节去贵州转转吧，那想到会碰上百年不遇的雪灾。今年春节本想去以色列，以为比较太平了，结果以色列和巴勒斯坦有干开了。躲一躲去斐济吧，前几天又在闹洪水，似乎还就是我们要去的地方... 唉，所以朋友说我最好哪里都别去，连想都最好别想，为了世界的和平与安宁。不过每次都能化险为夷，没有啥事情。 新的一年来到了，心的一切开始了，不管前面路途怎样，我相信“心好，一切都好！” |
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