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    April 22

    抵制家乐福与危机公关

        前几天网上发起的抵制家乐福的活动,引来了法国政府以及欧盟的高度重视。今天报纸上就刊登了法国总统给金晶的慰问信。且不管其诚意如何,至少写的能容来看,还算是很诚恳地。看了能够让人消一消气。其效果如何,还有待市场的检验。

        法国现在的实力,与其他欧美、日本等国相比,在很大的程度上靠的不是硬的技术实力(当然也有空客、阿尔斯通等好公司),而是奢侈品、旅游等人文的东西,因此如果法国在中国市场失去了人民的好感度,那就需要用很长时间才能改变过来的,因此也会直接影响到其发展。至于空客等飞机行业,失去了中国就等于失去了一半的市场。每年的飞机购买,其实是政府间的一个政治角力的砝码。每年法国总统来访问,总会说一些“支持一个中国”等中国政府最喜欢听的话。换来的则是实实在在的订单。因此法国历届总统非常清楚其中的“潜规则”,萨克奇也许是新官上任,缺乏国际事务的经验,才会犯了这样的“失误”,通过这个事件也会更加地成熟。法国政府的此举动并不是为了一个家乐福,而是更加看重后期的整个中国市场。

        这次西藏事件之所以会愈演愈烈,超出中国政府的想象。从另外一个侧面来看,其实是我国政府缺乏对国际公关的足够重视。虽然对于西藏是中国的一部分这个定论没有任何可以讨论的余地。但是,西方的人民是如何认识西藏的?对于他们的“无知”如何用他们听的懂的语言来告诉他们?西方媒体对什么样的事情感兴趣?如何让他们真实地了解西藏、报道西藏?这一切需要我们很好地研究的。事件发生后,正好在开“两会”,结果是政府发言人在被问到的时候,显然是被打闷了,不知道该如何回答,只能用“八股文”式的标准答案来回答,(其后各级单位、甚至是个人都是用这种八股文式的回答方式)显然这是无法满足西方媒体的需求的。反倒是达赖集团,经过多年的精心策划(2004年开始就如何吸引西方媒体注意,如何应对记者的采访等进行培训、策划),从事件的轰动性来说,他们是达到了目的的。因此,我国政府要从这次事件中吸取教训,在如何面对西方媒体的报道,让其为我所用方面,进行进一步的研究与学习。

        随着我国在国际事务中的重要性日益提高,针对中国的各种事,件也会越来越对,如何去应对,如何利用好媒体的力量,如何让世界人民能够“听懂”中国的声音,是一个很重要的课题。